|
Nieuw WMS voor ANWB: SattStoreGeplaatst door: logipersBron: Consafe Logistics Categorie: WMS- en ERP-koppelingen Toegevoegd: 05-12-2006 om 10:42 Laatst bijgewerkt: 05-12-2006 om 10:49 --------------------------------------------------------De ANWB beschikt behalve over de winkels van de alom bekende toeristenorganisatie ook over een uitgeverij van boeken, kaarten en (reis)gidsen en twee DC's. Het ene staat te Voorschoten en heeft de winkels als klant, de uitgeverij als opdrachtgever en verzorgt de distributie van alle gedrukten van de ANWB. In het DC in Harderwijk – van ANWB-dochter Telstar Trading – is tevens de in- en verkooporganisatie van kleding en 'special products' geďntegreerd. In de winkels verkoopt de ANWB naast reizen (via de eigen reisbureaus) ook verzekeringen, de special products (ook wel mobiliteitsartikelen genoemd) en kleding van de eigen kledinglijn Human Nature. Het DC te Harderwijk de special products en de kleding behalve aan de eigen ANWB-winkels ook aan derden zoals de VVV-winkels en winkels van Europese zusterorganisaties. In de verspreiding van de boeken, kaarten en gidsen participeert de distributieorganisatie Centraal Boekhuis. Hoewel de logistieke organisatie van de ANWB enigszins complex aandoet, zijn er twee duidelijk te onderscheiden hoofdstromen. Namelijk de logistiek van de uitgeverij (groothandelslogistiek) en die van de winkels (retaillogistiek). De groothandelslogistiek wordt bestuurd met het softwarepakket BestMate. De retaillogistiek met het pakket Omega. Om beide stromen volledig te integreren met de twee DC's wordt sinds 2005 een nieuw WMS ingezet (SattStore van Consafe Logistics), dat vanuit de centrale server in Den Haag de beide DC's aanstuurt en via nieuw geschreven interfaces met BestMate en Omega communiceert.----------------------------------------- De logistieke en IT-uitdagingen----------------------- De ANWB kent verschillende min of meer zelfstandige afdelingen, waaronder de uitgeverij en de winkels. De logistiek kent twee deelaspecten, namelijk een retail- en een groothandelslogistiek. Beide hebben een eigen softwarepakket. Ook hadden beide DC’s tot 2005 een eigen WMS, die 'voeding' kregen van de twee bestelsystemen. Dit zijn de softwarepakketten Omega (retail) en BestMate (groothandel). De ANWB voerde in 2003 BestMate in en in 2004 Omega. Beide bestelsystemen communiceren met het WMS SattStore. Met de invoering van dit pakket in 2005 is de logistiek van de ANWB dan ook geheel gestroomlijnd. Alle bestellingen door de winkels worden in Omega en Bestmate gedaan en alle leveringen via SattStore, dat tevens de inslag-, opslag- en orderpicking in beide DC’s regelt alsmede de distributie naar de winkels respectievelijk Centraal Boekhuis. De IT- en logistieke afdelingen van de ANWB stonden in de periode vanaf 2003 voor een aantal uitdagingen. Daarvan vormden het opleveren van de interfaces – naast de aanpassingen aan het WMS – de grootste uitdagingen (zie het kader De rol van Consafe Logistics). Uiteraard was het zoeken naar en implementeren van een passend WMS ook een uitdaging, doordat dit een standaard pakket moest zijn maar toch aan alle eisen van (beperkt) maatwerk zou moeten voldoen. Maar eerst werd dus het retailsysteem Omega ingevoerd. Dit leest tijdens de 'downuren' (na sluitingstijd van de winkels) de Point of Sale-computerkassa's van alle ANWB-winkels uit. Het pakket zet vervolgens deze verkoopinformatie om in onder andere bestelorders voor SattStore, die ze vertaalt naar orderregels voor beide DC's. Omega berekent ook de minimum- en maximum-voorraadniveaus op basis van de historische verbruiksgegevens van de winkels. Vervolgens kwam BestMate aan de beurt. Dit pakket informeert de uitgeverij over de verkopen van de boeken, kaarten en gidsen ten behoeve van de inkoop daarvan. En het informeert de uitgeverij met gegevens om SattStore van orderregels voor het DC in Voorschoten te voorzien.------------------------------------------------ De veranderingen in Voorschoten-------------------- De manager van het DC Voorschoten, Rob Zuidam, vertelt dat daar in de oude situatie veel voorbereidend (administratief) werk aan de distributie voorafging. Bijvoorbeeld het handmatig invoeren van artikel-stamgegevens en naam, adres en woonplaats (NAW)-gegevens. “Nu we de interfaces hebben tussen SattStore, Omega en BestMate worden stam- en NAW-gegevens automatisch ingelezen", vertelt hij. Dit is een voordeel gebleken bij een ander arbeidsomvangrijk werk, namelijk het stickeren van de artikelen. Alle gedrukten worden van een eigen sticker voorzien, want naast de gebruikelijke EAN- en ISBN-nummers van de boekhandel werkt de ANWB met een eigen artikelnummer. Bijvoorbeeld voor het snel onderscheid aangeven in oude en nieuwe edities en in leden- en niet-leden verkoopprijzen. Zuidam heeft voor deze soms omvangrijke etiketteertaak nu de beschikking over twee aparte stickerstations in het DC, die dagelijks regelmatig enkele tienduizenden artikelen etiketteren. Per jaar verwerkt dit tweetal in hoog tempo ongeveer 1,5 miljoen prijs- en barcode-etiketten. Het DC Voorschoten beheert 2300 verschillende artikelen, variërend van boeken, kaarten en gidsen tot waardedocumenten zoals entreebewijzen en de Internationale Reis- en Kredietbrief IRK. De opslag ervan is verdeeld over 2500 (bulk) palletlocaties en rond de 4.000 picklocaties, die met de hand worden aangevuld en leeggehaald. Voor de verwerking van de inkomende pallets en het transport van de bulkpallets naar de uitpakstations (voor replenishment van picklocaties) staan twee reachtrucks en twee stapelaars ter beschikking. Voor het orderverzamelen en het vervoer van de verzamelde goederen naar de inpakstations worden rolcontainers gebruikt, die tevens de winkels bevoorraden. Het DC Voorschoten werkt met handheld- en truckterminals met barcodescanner van LXE. Deze terminals communiceren met SattStore via een draadloze datacommunicatieverbinding (RFDC). “Voor ons betekende de overgang op SattStore wel dat wij alle picklocaties van een nieuwe locatiesticker moesten voorzien", zegt Zuidam. Het omschakelen koste dan ook enige tijd, maar die is snel ‘terugverdiend’ doordat met SattStore rust in de werkzaamheden is gekomen.---------------------- De veranderingen in Harderwijk---------------------- Het Telstar Trading-DC in Harderwijk levert een geheel ander assortiment en bovendien aan winkels in zowel Nederland als elders in Europa. De Business Unit Manager ANWB bij Telstar Trading, Joost van Renselaar, vertelt dat zijn organisatie zo'n 125 Nederlandse winkels bevoorraadt en inmiddels ook circa 140 afnemers in andere Europese landen. Zo maken de zusterorganisaties van de ANWB in Duitsland, Zwitserland, Oostenrijk en Noorwegen gebruik van de diensten van Telstar Trading. "We verkopen aan hen met name Human Nature kleding", legt Van Renselaar uit. Daarnaast levert 'Harderwijk' special products, variërend van reisartikelen tot navigatiesystemen. Net als het DC in Voorschoten krijgt Telstar via het uitlezen van de Omega-gegevens haar informatie van SattStore. Bovendien kent Van Renselaar daardoor de minimum- en maximum-voorraadgegevens van de winkels. "Op basis waarvan SattStore dus zorgt voor replenishment in die winkels door ook voor ons orderregels samen te stellen", legt hij uit. Deze orderregels worden normaliter tijdens de nachtelijke downuren samengesteld. Maar overdag kunnen er (voor beide DC's) door Omega aan SattStore spoedorders worden doorgegeven, die dan wel apart binnenkomen vanuit de winkels en via een interface in het WMS. Telstar Trading heeft een extra taak, namelijk het maken van winkelindelingen en het samenstellen van de schappenplannen van de winkels. Van Renselaar gebruikt daarvoor de gegevens van SattStore in een speciaal softwarepakket. "We hebben zelfs een showroom, waar we de producten en de schapindelingen aan de binnen- en buitenlandse winkelmanagers tonen", vertelt hij niet zonder trots.--------------------------------------- Voorraadbeheer---------------------------------------- SattStore beheert alle voorraden in Voorschoten en Harderwijk. De medewerkers aldaar loggen in als 'client' op de centrale server. De orderregels worden door SattStore automatisch geselecteerd per client en aan hem of haar doorgegeven. Tijdens picking worden de barcodes van de producten en van de stellingen gescand alsmede de gepickte aantallen ingevoerd. Via SattStore worden ook de paklijsten geprint en krijgen de inkopers de bijgestelde voorraadgegevens. Telstar maakt voor de externe distributie gebruik van DHL en DC Voorschoten werkt met nationale vervoerders waaronder TPG. Voorschoten's DC manager Rob Zuidam zegt dat het werken met SattStore in vrijwel alle opzichten goed aansluit bij de reeds bestaande werkroutines in het DC. Ook Joost van Renselaar laat dergelijke geluiden horen. Beide gebruikers signaleren forse verbeteringen in de magazijnefficiency en dan met name in het orderpicken, dat nu bijna altijd tot nagenoeg foutloze beleveringen leidt. ReactiesEr zijn nog geen reacties. Vul onderstaand formulier in om te reageren. Reageren |