Interview: Een AIDC-adviseur voor het MKB

Er zijn diverse AIDC-adviseurs. De meesten zijn gericht op het analyseren van bedrijfsprocessen bij de opdrachtgever en vervolgens het adviseren omtrent aanpassingen van de organisatie om die – met behulp van automatische identificatie en datacollectie of datacommunicatie – efficiënter te laten werken. Maar volgens Pim van Loosbroek, met inmiddels meer dan 20 jaar ervaring in de branche en meer dan 750 uitgevoerde projecten in barcoding en RFID, staan onervaren gebruikers voor heel andere problemen dan de selectie van de meest efficiënte automatiseringsvorm.

Vraag: Wat zijn de grootste problemen waar volgens u bedrijfsleiders tegenaan lopen?

Van Loosbroek: De meeste ondernemers in het midden en klein bedrijf hebben geen idee of bijvoorbeeld een uitgebrachte offerte van een leverancier volledig is en of de prijs/prestatieverhouding goed is. Het is voor een leek ook erg moeilijk om dat te beoordelen. Maar het geldt net zo goed voor leveranciers. Er zijn bijvoorbeeld verkopers met betrekkelijk weinig kennis van de technische kant van de materie. Ze kunnen uitstekend verkopen maar moeten voor technische aspecten een beroep doen op andere deskundigen in hun bedrijf. Als dat vroegtijdig gebeurt, hoeft het geen probleem te zijn, maar ik kom wel eens iets anders tegen

Vraag: Kunt u daar een voorbeeld van geven?

Van Loosbroek: Het gebeurt vrij regelmatig dat een verkoper meent dat een bepaald probleem met het door hem voorgestelde systeem kan worden opgelost. Maar zijn installatiemedewerkers komen er dan in de implementatiefase achter, dat het toch niet zo is. Dan heb je zeker als opdrachtgever maar ook als leverancier een behoorlijk probleem.

Vraag: Kun je dat op dat moment nog oplossen?

Van Loosbroek: Eigenlijk niet. Meestal ziet de leverancier zich genoodzaakt om het werk opnieuw te doen en dat gaat de opdrachtgever natuurlijk niet betalen, dus dat is een enorme kostenpost voor die leverancier. Maar anderzijds heeft de opdrachtgever een groot probleem vanwege de opgelopen vertraging en dat kost hem geld, wat hij nergens kan verhalen. Je kunt het alleen oplossen in het voortraject.

Vraag: Wat stelt u dan voor?

Van Loosbroek: Om het probleem te voorkomen, vind ik dat je als leverancier eerst je verkopers goed moet trainen en vooral moet leren wat wel en wat niet mogelijk is. En als je dat vanwege capaciteitsgebrek niet zelf kunt regelen, zijn er andere mogelijkheden. Er zijn heel goede opleidingen bij verschillende instituten en ook mijn bedrijf kan dat met gekwalificeerde trainers invullen. Het is mijn ervaring dat je daar ontzettend veel problemen mee kunt voorkomen. Maar er is meer, dat je als koper van een AIDC-systeem kunt doen.

Vraag: U doelt nu op vooronderzoeken?

Van Loosbroek: Inderdaad. Want ik heb bijvoorbeeld ervaren dat afnemers van AIDC-systemen vaak moeite hebben om offertes van leveranciers te vertalen naar hun praktijksituatie en dan te controleren of het inderdaad mogelijk is deze oplossing toe te passen. Wij nemen dat stukje beoordelen graag van ze over en onderbouwen dan onze bevindingen met een gedegen rapportage. Daarin nemen we gelijk de opgegeven prijs/prestatieverhouding mee.

Vraag: Waar komt u deze problematieken nou het meeste tegen?

Van Loosbroek: Vooral wanneer grote bedrijven of in een keten met elkaar samenwerkende organisaties aan kleine bedrijven vragen hun logistieke rapportages af te stemmen op de registratie-activiteiten binnen de keten. Want dat is vaak de eerste stap die een toeleverancier of eindafnemer of een logistieke dienstverlener moet maken in het werkveld van de AIDC. Hij weet niet welke barcodes of RFID-tags er moeten komen en welke scanner en readers. Laat staan dat hij weet welke software er bij hoort en of die software ook zal communiceren met die van de andere ketendeelnemers. Het enige dat hij weet, is dat hij moet investeren in middelen, systemen en mensen. Maar of hij waar krijgt voor zijn geld en ook nog eens op het juiste moment, is voor hem een grote vraag.

Vraag: Maar werkt uw activiteit dan niet extra kostenverhogend voor zo’n toch onervaren bedrijf?

Van Loosbroek: Persoonlijk denk ik dat onze inbreng in verhouding tot de besparingen die wij kunnen realiseren, de nauwelijks kostenverhogend zullen zijn. Sterker nog, we kunnen daarmee zorgen voor een korte RoI-tijd en een aanvaardbaar niveau van het Total Cost of Ownership. Meer weten of reageren? info@pvlbv.nl

foto:

Pim van Loosbroek

Reacties

Er zijn nog geen reacties. Vul onderstaand formulier in om te reageren.

Reageren