Voice in de horeca

VHC ActiFood bespaart tijd met voice

VHC ActiFood is een totaalleverancier voor de horeca met een breed assortiment en een hoge servicegraad. De laatste jaren heeft men een gestage groei meegemaakt en mede daardoor besloten verschillende bedrijfsprocessen te automatiseren.
Voor het order picken in het magazijn is gekozen voor een voice oplossing. Voor VHC ActiFood was bij de selectie een belangrijk criterium dat er een hardware onafhankelijke voice recognition oplossing moest komen. In tegenstelling tot spraakgestuurde oplossingen functioneert die namelijk ook op standaard mobiele terminals. Ze kunnen dus niet alleen worden toegepast voor voicepicking, maar bijvoorbeeld ook voor barcodescanning. Wanneer gebruik wordt gemaakt van bestaande databases kunnen deze oplossingen ook nog eens gemakkelijk worden geïntegreerd in bestaande WMS/ERP systemen.

Handterminals

Naast de voice oplossing gebruikt VHC ActiFood nu ook enkele handterminals voor de registratie van de goederenontvangst via barcodes. De communicatie van de voice terminals en de handterminals gaat via het RF netwerk (draadloos datacommunicatienetwerk), dat tegelijkertijd is geïmplementeerd.
Het resultaat is dat de medewerkers nu beide handen gebruiken voor het verzamelen van de orders en niet meer met papieren lijsten werkt. Zij krijgen hun opdrachten via een hoofdtelefoon en geven met de microfoon een bevestiging per gedane actie. Op deze manier vindt een efficiënte informatie-uitwisseling plaats tussen de werkvloer van het magazijn en de besturingssoftware, het overkoepelende groothandelsinformatiepakket Grosys Food.
Bij voice toepassingen wordt vaak ter verificatie - naast het artikelnummer - ook de lokatie door de computer en/of de medewerker aangegeven. Bij VHC ActiFood is er voor gekozen om de laatste 2 cijfers van de barcode (een EAN code) te gebruiken in plaats van de lokatie aanduiding om er voor te zorgen dat de juiste goederen gepakt worden. Dit zorgt ook voor de benodigde accuratesse. Dick de Jong - systeembeheerder bij VHC ActiFood - bevestigt dit door op te merken: "De pakfouten zijn er uit."
Het complete systeem - RF netwerk, barcode- en voiceterminals plus voice recognition software - is geleverd en geinstalleerd door PHI DATA in Woerden.

Reacties

Er zijn nog geen reacties. Vul onderstaand formulier in om te reageren.

Reageren